Rétractation, retours et remboursements

Vous pouvez notifier votre rétractation sans motif dans les 14 jours calendrier suivant la réception des biens. Pour une commande livrée en plusieurs lots, le délai court à partir de la réception du dernier bien ou lot. Les exceptions légales s’appliquent, notamment aux articles nettement personnalisés.

Envoyez une déclaration claire à contact@be.objetsdecaractere.fr ou utilisez le formulaire de rétractation en ligne. Ce formulaire ne nécessite ni compte ni numéro de commande obligatoire. Un accusé de réception daté est fourni.

Retour

Renvoyez les biens au plus tard 14 jours après votre notification. Contactez le service client pour obtenir l’adresse et les instructions de retour avant tout envoi. Ne retournez pas un colis au siège social sans instructions. La responsabilité pour une éventuelle dépréciation est limitée aux manipulations dépassant celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Remboursement

Le remboursement comprend le prix payé et les frais de livraison standard initiaux, lorsqu’ils ont été facturés, dans les conditions légales. Il intervient au plus tard 14 jours après la notification ; il peut être différé jusqu’à récupération du bien ou réception d’une preuve d’expédition, selon le premier de ces événements. Le même moyen de paiement est utilisé, sauf accord exprès différent sans frais.

Les droits liés à un produit défectueux ou non conforme restent distincts de la rétractation. Contactez contact@be.objetsdecaractere.fr avant tout retour lié à un défaut.

Les frais directs de retour en cas de rétractation sont à votre charge. Cela ne limite pas les droits à une prise en charge sans frais en cas de défaut couvert par la garantie légale.